记者观察网山西5月9日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 通讯员 樊强）针对4月19日运城大型电视问政节目《问政河东》集中反映的7×24小时自助服务普遍存在设备不能正常使用问题，盐湖区行政审批服务管理局认真自查，举一反三，多措并举，进一步提升7×24小时政务自助服务区服务水平。

一是完善管理制度。制定《盐湖区7×24小时政务自助服务区管理办法》和《24小时自助服务区公共区域管理办法》，对当前新冠肺炎疫情形势下工作人员和办事群众在7×24小时自助政务服务公共服务区内的行为活动进行规范管理。

二是登记巡查记录。为预防自助化设备时而出现的不开机、不能使用等问题，盐湖区政务服务中心组织专业人员对大厅内自助化服务设备进行7×24小时不间断巡查并填报巡查记录本，对发现的问题及时解决。

三是拓宽反馈渠道。同时，在7×24小时政务自助服务区内设置自助化设备使用情况问卷调查，拓宽群众反映渠道，了解自助化设备存在的问题，定期将存在的问题进行集中收集、研判，认真整改，及时协调自助化设备厂商进行设备升级，解决群众实际使用过程中存在的问题，不断提升自助化服务水平。

四是增强宣传引导。盐湖区政务服务中心组织专业人员对大厅各智能自助化设备制作操作指南视频，通过“盐湖之家”公众号及7×24小时自助服务区内自助化设备进行播放，使办事群众能够直观立体地了解该设备如何使用。