记者观察网山西5月30日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 曹鹏飞 通讯员 史伟）“您好，我这社保卡折了不能用了，在哪可以补办社保卡？”近日，办事群众张先生独自一人坐着轮椅来到垣曲县行政审批服务管理局二楼大厅寻求帮助。

垣曲县政务大厅“舜心办”帮办代办工作人员接待了张先生，经沟通得知张先生社保卡折了不能正常使用，需要重新补办，但是本人下肢不能移动，胳膊使不上劲，行动不便，无法完成人脸扫描，考虑到该业务需本人亲笔签字才可办理，工作人员在了解情况后，受理窗口开辟“绿色通道”，立即安排帮办代办专员负责，两名“红马甲”一同搀扶着张先生完成了人脸扫描和个人签字，并上三楼人社窗口帮其完成了社保卡升级，让张先生少走了不少路，节省了很大时间。大厅“红马甲”耐心为其办理完流程后，全程帮办代办完成了社保卡业务办理，获得了张先生的连连点赞。“太感谢了，最近想要去买药，社保卡不能用了，我都不知道该怎么办，幸亏遇见你们，不然我都办理不下来，你们大厅的服务很周到，非常感谢！”李先生握着“舜心办”红马甲工作人员的手激动地说。

一声问候，一趟跑腿，便能抚了群众的急、解了群众的难、暖了群众的心。下一步，垣曲县行政审批服务局将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，持续推进帮办代办服务，满足各类群体办事需求，让服务不仅有速度，更有温度，使企业群众真切感受到“服务好、速度快、效率高”的服务新气象。