记者观察网山西7月8日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 曹鹏飞 通讯员 周彦峰）7月8日上午，村民范某与儿媳刘某手拿“不辞劳苦，为民解难”的锦旗来到夏县信访局，感谢信访局为其解决了难题，使其儿子入土为安。

范某的儿子马某，2021年7月通过某人力资源公司介绍经某服务外包公司进入南方某企业务工，务工不足一月在职工宿舍突感身体不适，因抢救无效死亡。自马某去世后，家里只有年迈的老母亲，身患多种疾病的妻子和两个上学的孩子。他们先后两次赴2000公里外的事发地与厂家协商，无法达成一致，当地部门建议走司法程序。

一个年迈的母亲和多病的妻子远赴他乡，走司法程序处理儿子和丈夫的后事，对于一个没有出过县城的贫困农民来说可谓是难上加难。2022年4月，无计可施的范某抱着试一试的心态向夏县信访局进行信访求诉。夏县信访局接到群众诉求后，深感事情的严重和范某的艰难，立即召开班子会，研究化解此次信访案件的方法，明确了具体负责人和具体完成时间等。同时，夏县信访局局长李建荣要求办案人员坚持“假如我是一名上访者和假如上访者是我的家人”的理念，将自己摆进去，要带着感情和责任解决好群众的急难愁盼，把送上门来的群众工作做实做好做到群众心坎上。

夏县信访局一方面通过信访联席会议向夏县县委、县政府汇报，一方面积极向上级信访部门协调请示，通过多次与事发地信访部门对接，在双方的共同努力下，最终双方达成协议。6月22日，夏县信访局副局长师兆琦与法律工作者同当事人家属一同远赴事发地，在夏县信访局和在事发地信访部门的共同努力下，范某与企业签订调解协议书。

事后，范某饱含泪水地说：“信访局为我圆满处理了我孩子的事情，非常感谢信访局的工作人员，感谢政府，感谢共产党。”至此，这件“三跨三分离”的疑难信访案件得以圆满化解。

一直以来，夏县信访局秉承“以人民为中心”的理念，积极服务群众，以狠抓“四个一批”（日常工作化解一批、重复信访消化一批、重点人员稳定一批、违法信访打击一批）入手，与各乡镇各单位紧密配合，采取得力措施，有效化解信访矛盾，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，切实打通服务群众“最后一公里”。