记者观察网山西9月6日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）一声声真诚的道谢，一封封温暖的感谢信，一面面鲜艳的锦旗，传递着运城农商行服务的温度，折射出该行多年来积淀的本土银行情怀。

近日，运城一位80岁高龄的老人亲手书写了一幅书法作品——《大泽懿行》，作为对运城农商银行冯村支行员工耐心指导其用手机提现，为其提供贴心服务的感谢。四个大字，简单、朴素而真诚。近年来，运城农商银行收到大量来自客户各种形式的感谢和表扬，尽管表达方式和形式上各有不同，却包含着同样真挚的浓浓谢意，也映射着该行多年来积淀的客户服务文化和本土银行情怀。

“旗”见赤子意

服务是锦上添花，更是雪中送炭。2019年10月，正值北航新能源冲刺“企业创新板”挂牌上市的关键时期，运城农商银行客户经理主动上门对接，提高办贷效率，快速为该企业发放了300万元流动资金贷款。12月份成功挂牌后，公司负责人为运城农商银行送来了鲜红的锦旗。助企纾困，农商当先。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。曾经，“老人摔倒，扶与不扶？”是一个热点社会话题。但是，新时代的农商青年给出了笃定的答案：以德立身，是农商青年应有的底色。被扶老人送来的感谢锦旗上“白领扶救八旬妪，爱心彰显文明花”几个大字熠熠生辉。除了坚定地扶起老人，养老院、孤儿院、社区、学校也保留着农商青年们服务的余温。

“农商红”守护“健康绿”。面对3年来的新冠肺炎疫情反反复复的现状，农商员工永远是冲在一线、战在前沿。一声令下，“红马甲”便散落在各个社区、村委、街道、卡口，用“农商红”守护“健康绿”，全力战“疫”，守护家园。

“诗”展拳拳意

爱心驿站，让城市涌动爱的暖流。2021年冬至日，也是运城农商银行东城支行被省总工会授予“爱心驿站”挂牌的日子，一位受邀参加支行冬至日关爱活动的环卫工老大爷现场手写一首小诗，表达对农商银行热情周到服务的感谢。诗的内容如下：“信用社行长好，营业厅员工棒，对待环卫工人就像亲人一样。冬至吃份热饺，温暖送双手套，这样活动常有，想到环卫工人，都为他们点赞，好人一生平安。”一张纸条，承载一份信任和期望。运城农商银行设立的“爱心驿站”，让更多的人感受家一般的温情。

双向奔赴，感恩长存心间。2022年元宵节，全辖各网点正热热闹闹邀请客户参加主题活动，南庙支行一位客户悄悄写下一封“表扬信”，塞到保安手中就匆匆离开了。静水流深，也许我们曾多次擦肩，也许我们都不曾表达，但一颗感恩回馈的心却在农商与客户之间长存。

小事显大爱

“暖冬行动”为寒冬增温。2019年，运城农商银行在全省首家开通惠民惠农“一卡通”项目，为确保全区30万农户28项涉农补贴顺利入账，运城农商银行加班加点为行动不便的客户和老人上门开卡、挂失、改密码，其中不乏诸多百岁老人。在一场场“暖冬行动”中，运城农商银行的服务路上不落下任何一人，让客户不由地为他们竖起了大拇指。

四季变换，农商时刻陪伴。一年中的每个节日，都是农商银行网点最忙的时候：从二月二的“爱心义剪”到元宵节煮汤圆、猜灯谜、开直播；端午节包粽子、做香囊、送艾叶；中秋节手工DIY、品月饼、忙慰问；重阳节包饺子、搞义诊、切蛋糕……冬送温暖、夏送清凉，运城农商银行宠客花样不断翻新，让客户的每个节日都充满仪式感，让每份服务都如暖流直达百姓心田。

“流动银行”，送温情服务进工地。考虑到农民工工作辛苦、时间紧张，无暇前往网点开立工资卡，运城农商银行各网点工作人员经常携带自助开卡设备走进工地，截至目前，共组织现场集中开卡18场，惠及1400余人次，并详细讲解手机银行、微信银行的使用方法，极大地方便了农民工的生活。

运城农商银行的一位优秀大堂经理曾经分享过这样一句话：“服务就像照镜子，取悦他人的同时，也温暖自己！”一份份感谢和表扬，既是对该行当下各项温情服务的认同，也饱含着对未来更好的期待。在不断提升服务质效的道路上，运城农商银行且行且探索，只为不负客户所托所望。