记者观察网山西3月14日电(记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞)为了普及金融知识,加强对金融消费者风险责任意识的教育,3月13日,运城农商银行严格落实监管部门及省联社工作部署,以“远离非法金融活动”为主题,坚持线上线下相结合,内部外部齐发力,认真组织开展2023年“3•15”消费者权益保护教育宣传活动。
突出重点群体金融权益保护
充分发挥辖内网点人熟、地熟的资源优势及各项助老敬老软硬件设施功能,针对性加强金融数字化的教育宣传力度,多举措促进金融消费公平,通过设立宣传服务台、LED显示屏循环播放宣传标语、悬挂宣传横幅、发放宣传折页、现场咨询、微信公众号等多种形式,详细为重点客户群体介绍金融知识,引导老年客户防范各种金融风险意识,提高广大老年客户的维权意识和法律意识。
依托营业网点积极开展宣传
充分利用营业网点开展金融知识教育宣传,通过厅堂服务微沙龙、摆摊设点、金融夜校等形式向消费者普及金融知识,与客户面对面交流,耐心回应客户诉求,帮助客户解决实际问题,并为客户普及金融消费者八大权益、消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例、存款保险、征信等知识,帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力,营造了浓厚的教育宣传氛围。
运用线上渠道拓展宣传范围
通过线上宣传,有效扩展教育宣传触及范围,运用微信公众号、LED电子屏等线上媒介多渠道积极发布各类教育宣传信息,向消费者普及基础金融知识,针对“一老一少”等群体,加强金融知识普及,以生动活泼的解读形式,讲解非法集资和电信网络诈骗案例,揭露层出不穷、花样翻新的诈骗手段,提醒消费者警惕新型电信诈骗。
运城农商银行将持续加强消费者权益保护教育宣传工作力度,积极向消费者普及金融知识,帮助消费者提高金融素养,不断提升消费者依法维权、理性维权的能力,增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。