记者观察网山西3月16日电（杨晶）春潮涌动，守护同行。在第44个国际消费者权益日来临之际，中国移动通信集团山西有限公司运城永济分公司（下文简称“移动永济分公司”）紧扣“提升消费品质”年度主题，积极响应行业号召，组织开展形式多样、内容务实的“3·15”国际消费者权益日系列活动，以实际行动践行“客户为根，服务为本”的理念，筑牢通信消费安全防线，切实保障广大用户合法权益，营造安全、透明、放心的通信消费环境。

活动期间，移动永济分公司在舜都广场设立核心宣传咨询点，通过摆放宣传展板、发放科普资料、现场答疑解惑等多种形式，向过往群众普及通信消费维权知识、反诈防骗技巧、个人信息保护要点及套餐资费规范等内容。工作人员身披红色绶带，化身“消费维权宣传员”，围绕群众关心的资费透明、套餐明晰、宽带服务、反诈提醒等热点问题，进行一对一耐心讲解，现场指导市民安装使用国家反诈中心APP，解读“不轻信、不透露、不转账”的防范要点，提醒群众警惕电信网络诈骗，守好自己的“钱袋子”，让反诈知识深入人心。

聚焦用户急难愁盼，深化服务提质升级。该公司以此次3·15活动为契机，全面落实工业和信息化部“信息通信暖心服务10件实事”要求，重点推进资费透明化、业务办理便捷化、隐私安全保障等举措。在各营业厅公示套餐资费明细、业务办理流程及退订方式，杜绝隐形消费和误导宣传，推行“明白办、放心用”行动，让用户消费全程留痕、清晰可控；优化线上线下服务渠道，简化业务办理流程，推出宽带“便捷退订”“当日修、慢必赔”等服务承诺，破解用户跨省搬家、业务退订等难题，实现“少跑路、更暖心”；强化用户敏感权限保护，实时提醒APP权限调用，提供精细化权限管控，有效防范过度索权，守护用户隐私安全。

消费无小事，守护无止境。此次3·15国际消费者权益日系列活动，不仅拉近了企业与消费者之间的距离，提升了群众的通信消费维权意识和风险防范能力，更彰显了移动永济分公司坚守诚信经营、践行社会责任的央企担当。下一步，移动永济分公司将以此次活动为起点，持续深化“心级服务”承诺，把3·15集中守护转化为365天的常态服务，不断优化服务流程、提升服务品质，聚焦用户需求、破解服务痛点，切实守护广大消费者合法权益，为地方数字经济高质量发展贡献移动力量。