记者观察网山西3月26日电（杨晶）为持续加强基层政务服务能力，提升群众办事便捷度，近日，运城市盐湖区行政审批服务管理局组织工作人员深入各乡镇、村（社区）便民服务点，实地了解智能化帮办工具使用情况，面对面听取基层代办员对帮办工作的意见建议。

针对近期村（社区）换届后代办员调整较多的实际，盐湖区行政审批服务管理局一方面推动乡镇便民中心重新组织业务培训，另一方面主动下沉一线，靠前服务。每到一处，工作人员结合具体事例，围绕智能工具功能与操作方法，通过现场扫描“盐湖政务服务路标”二维码、演示“盐湖之家”微信公众号及“盐e办”政务服务小课堂等，帮助代办员熟练掌握帮办流程。经过多轮培训，代办员对智能工具的应用已基本熟练，能够顺畅服务办事群众。交流中，工作人员还认真记录了代办员关于智能软件应用场景及功能优化方面的合理化建议。

通过持续开展基层智能化帮办工具培训，不仅有效提升了代办员的业务能力，也让基层群众感受到了更加高效便捷的服务体验。下一步，盐湖区行政审批服务管理局将继续聚焦基层政务服务能力建设，结合一线反馈意见，进一步完善智能化工具功能，以智能化、高效化、便利化、规范化为方向，推动政务服务提质增效，让更多便民举措惠及千家万户。