记者观察网山西6月17日电（杨晶）为切实破解老年群体数字使用难题，补齐老年居民智慧生活使用短板，践行央企为民服务责任。近日，中国移动通信集团山西有限公司运城永济分公司（下文简称“移动永济分公司”）志愿服务队伍深入城区各居民社区，常态化开展便民助老进社区专项公益活动，将适老化数字教学、电信反诈科普、家庭网络义诊、便民暖心服务一站式送至居民家门口，精准助力辖区老年人跨越数字鸿沟、守住财产安全底线，安心便捷畅享数字化智慧生活。

活动立足老年居民使用习惯，精准优化服务场景，活动现场搭建专属适老便民服务专区，布设标准化志愿服务帐篷，配齐免费老花镜、便民饮用水、纸质操作手册等物资，全方位营造温情便民的服务氛围。现场志愿者变身专属银龄辅导员，摒弃专业晦涩通信术语，使用永济本地方言口语，通俗易懂拆解手机操作知识，采取一对一专属辅导、沉浸式实操教学模式，放慢操作节奏、反复演示步骤，针对性开展智能手机公益课堂教学。

教学内容紧贴老年日常刚需，重点讲解手机字体放大、一键亲情拨号、微信视频通话、线上生活缴费、医保线上核验、出行场所扫码、医院线上挂号等高频实用功能，兼顾零基础老人学习节奏，手把手纠正操作误区。“年纪大了不会玩手机，想看看外地孙子都不方便，今天志愿者耐心教了几遍，我自己能打通视频了，太省心了！”辖区社区老年居民王大爷说道。不少独居、高龄老人依托语音助手免打字功能，轻松实现拨号通话、查询生活资讯，彻底摆脱智能手机“不会用、不敢用、用不好”的困境，切实感受到数字化便民红利。

活动期间，志愿者全员协助到场老年人安装激活国家反诈中心APP，开通来电、短信双重反诈预警拦截权限，免费为老年手机号开通高频骚扰电话防护业务，依托通信技术筑牢反诈防护屏障。现场老年居民主动交流反诈经历、咨询可疑来电处置方法，经过科普学习后，全面提升了电信诈骗辨别能力与风险防范意识。

本次活动叠加多元便民通信服务，一站式解决居民各类通信疑难问题。移动永济分公司专业装维人员现场免费开展家庭WiFi检测、宽带故障排查、全屋网络信号优化调试工作；业务专员一对一解读移动专属老年惠民套餐、适老资费政策，就近办理宽带提质升级、亲情副卡办理等业务，免去老年群众往返线下营业厅的奔波麻烦。同时现场免费提供手机深度清洁、钢化膜贴膜、便民血压测量、手机号故障答疑等公益服务，针对辖区独居高龄、残疾行动不便老人，服务队现场登记信息，建立专属服务台账，预约上门开展网络检修、一对一居家数字教学，实现便民服务零距离、关怀服务到家到户。

下一步，移动永济分公司将持续做实做细“服务进社区”常态化公益行动，把银龄公益数字课堂、便民网络检修、属地反诈宣讲服务，延伸至城区老旧小区、乡镇村居、养老康养站点全域场景，持续迭代升级本地化适老化服务内容，依托优质5G通信资源，打造有温度、接地气、全覆盖的银发便民服务体系，全力守护老年群体数字使用安全，助力辖区老年人老有所学、老有所乐、数字无忧，共享数字时代发展成果。