记者观察网山西7月22日电（杨晶）7月21日下午，山西美鑫果商贸有限公司的冯先生专程来到盐湖区政务服务大厅，将一面印有“为民办实事 热忱暖心 履职解民忧 专业靠谱”的锦旗送到帮办代办窗口，对工作人员段硕楠全程贴心代办营业执照变更业务、解决办事难题表示衷心感谢。
此前，冯先生在政务服务大厅办理企业变更业务时，因高度近视，无法独立操作电脑办理线上变更手续，十分焦急。帮办人员段硕楠了解情况后，第一时间主动靠前服务，帮助冯先生耐心核对企业信息、协助整理变更材料，全程代为完成系统填报、资料上传、身份核验、电子签名等全流程操作，细致讲解政策要点与办理进度，在她的全程代办下，冯先生的营业执照变更业务快速办结，顺利领取新证照。冯先生连连称赞：“眼睛不方便，本以为要多跑好几趟，没想到工作人员全程跟着我，耐心又负责，实实在在为老百姓分忧！”
一面锦旗，一份认可。此次暖心代办，是政务服务聚焦特殊群体需求、优化便民举措的生动体现。下一步，盐湖区政务服务大厅持续深化“如我在办”服务理念，用更贴心、更高效、更有温度的服务，切实为企业和群众办实事、解难题，不断提升群众办事获得感。
