记者观察网山西8月11日电（杨晶）永济市“法律护企”工作站自设立以来，充分发挥值班律师前置服务、就地纠纷化解的职能，为当地文旅产业高质量发展提供精准法治保障。近期，该工作站成功调处一起文旅经营主体与游客之间的矛盾纠纷，有效实现了为经营主体纾困减负的工作目标。

来自甘肃的一名游客在永济市某景区体验游玩项目时，不慎发生撞击并造成身体损伤。事故发生后，该游客向景区提出高额索赔请求，同时采取封堵景区入口、通过网络发布不当言论抹黑永济文旅品牌等方式向涉事景区施压。为快速平息矛盾、防范舆情扩散风险、保障景区正常运营秩序，景区负责人向“法律护企”工作站提出调处申请。

接到求助后，工作站值班律师第一时间响应并开展前置处置，在快速核查案件事实的基础上，坚持法理与情理相结合的调处原则开展工作：一方面针对游客开展法治释明，梳理法定赔偿范围，引导当事人通过合法途径理性主张权益，纠正其过激维权行为；另一方面向景区明确经营者应当承担的安全保障等法定责任，引导经营主体正视问题，主动履行合理赔偿义务。经过前后4小时的多轮沟通调解，该涉旅纠纷最终得到妥善化解。本次纠纷的成功调处，既依法维护了游客作为消费者的合法权益，守住了群众权益保障底线；又帮助经营主体及时化解运营风险，避免矛盾升级引发负面舆情，实现了群众合理诉求与企业发展需求的动态平衡。

下一步，永济市司法局将立足服务群众、护航企业发展的双重职能，持续发挥“法律护企”工作站的平台阵地作用，加强值班律师队伍专业化建设，统筹推进群众合法权益维护与企业经营发展保障，着力构建“前端预防—中端调解—末端巩固”的闭环法律服务体系，持续优化法治化营商环境，为“幸福家园 平安永济”建设夯实法治基础。