记者观察网山西8月20日电（徐雄飞 通讯员 郭晋江）今年以来，河津农商银行营业部紧紧围绕总行年度经营目标，精准发力，对内夯实管理，向外深耕市场，全体员工凝心聚力、真抓实干，各项业务实现稳步提升。

立足一个“闯”字 竭尽全力抓营销

营业部秉持“没有闯不过的关，没有过不去的坎”营销理念，全员树立“勇争市场第一”的工作目标，坚持不放过机遇、不松懈跟进，以百分百的努力攻坚市场、抢抓客源。一是拓展基础客户群体。把大力拓展基础客户群体作为做大市场、提升品质的重要途径和用力方向。每周三积极向辖区个体工商户、小区居民开展产品宣讲、客户回访、需求摸排工作，持续做实基础客户基数，实现存量客户稳提升、增量客户稳拓展。二是深耕行政事业客群。加强对机关单位、学校、医院等重点单位的金融服务力度，常态化对接联络，争取更多财政资金归行。通过举办主题沙龙维护代发客群，线上常态化产品宣传等方式，持续巩固政银合作关系。同时，积极开展“小小银行家”金融体验活动，邀请在校师生走进网点体验金融服务，实现口碑与业务双向提升。

立足一个“优”字 精益求精抓服务

在同业竞争日益激烈的今天，只有不断开拓创新，才能赢得客户、占领市场。营业部以“敢为天下先”的闯劲瞄准市场，积极探索，大胆尝试，努力实现“人无我有，人有我优，人优我新”的服务理念，用精细化、差异化、延伸化服务赢得客户信赖。一是注重特色服务。始终致力于服务质量、服务效率和服务方式三方面的改进工作，在努力满足不同层次客户需求上下功夫。做到对偏远客户提供预约服务，对营业无规律客户定时服务，对收款量大的客户现场服务，对特殊群体客户上门服务，对新客户提供专属咨询服务等。在此基础上，网点打破服务局限，针对白天上班客群，利用晚间空闲时段不定期邀约到网点开展“夜间金融”专题讲座，为客户提供有温度、有质感、有内涵的专属服务。二是注重优质服务。提出了“超越柜台、超越时间、超越内容”三个超越服务理念。超越柜台，主动走出三尺窗口，为客户提供上门服务。先后为河津中学、职业中学等学校上门代收学费，为财政企事业单位提供代发工资，结合高考节点开展志愿填报公益讲座等活动，通过走心服务拉近银行与客户之间的距离。超越时间，实行延时服务，全力保障客户业务随到随办。超越内容，跳出单一业务服务范畴，主动为客户经营发展出谋划策，解决日常生活琐事。三个超越服务，使网点与客户建立了深厚的情谊与值得信赖的合作关系。

立足一个“带”字 严于律己抓队伍

营业部始终坚持严管与厚爱结合、律己与赋能并重，网点负责人以自身作则、率先垂范，坚持事事带头干、件件冲在前，以务实担当的作风凝聚团队合力。网点坚持严抓制度落实、细抓日常管理，同时高度关注员工成长，常态化开展思想沟通、工作交流，及时掌握员工的思想、工作和生活情况，主动帮助员工解决实际困难。对生活、工作有难处的员工，积极给与精神慰藉和暖心帮扶，切实增强团队归属感、凝聚力和向心力，全体员工形成了心往一处想、劲往一处使的良好工作氛围。

硕果催人奋进，实干砥砺前行。下一步，河津农商银行营业部全体员工将继续保持昂扬奋进的工作姿态，开拓思路、创新发展，为全行高质量发展贡献更大力量。