记者观察网山西8月24日电（徐雄飞 通讯员 黄高飞）“真是太感谢你们了！要不是你们及时帮忙，我真不知道该怎么办！”问题顺利解决后，客户米阿姨对河津农商银行府东支行工作人员认真负责、专业高效的服务连连点赞。
近日，米阿姨在家休闲刷短视频APP时，不慎被页面弹窗诱导，因手指无意误触，在不知情的情况下开通并触发了平台借贷业务。突如其来的借款记录让米阿姨十分慌张，既担心产生高额利息、逾期罚息，又害怕不良借贷记录影响个人征信，随即前往该行寻求帮助。
了解到客户情况后，支行工作人员第一时间安抚其紧张情绪，承诺会全程协助其解决问题。随后，认真核查借贷渠道、梳理业务流程，查询到平台官方客服联系方式，一步步指导客户如实向客服说明误触情况。在工作人员的协助与耐心指导下，米阿姨顺利撤销了误开通的借贷业务。业务处理完毕后，工作人员结合本次案例，现场为客户普及金融安全知识，讲解短视频弹窗、诱导点击、不明链接等常见网络金融陷阱，提醒客户日常使用手机务必提高防范意识，谨慎操作、切勿随意点击陌生弹窗，守护好自身资金安全与个人征信。
