记者观察网山西9月22日电（通讯员 徐雄飞 董大明 姚军平）为持续优化河津农商银行客户营销运营体系、全面激活小微经营中心营销内生动力，赋能全行高质量发展。9月20日，河津农商银行党委委员、副行长史许飞带领信贷管理部、零售业务部、小微经营中心负责人，赴侯马农商银行开展对标交流学习，聚焦数智平台建设、绩效薪酬改革、客户营销运行模式、数字化风控管理、企业文化等关键内容深度取经、精准对标、共促提升。

实地观摩研学 直观借鉴标杆

本次学习坚持“座谈交流+实地观摩”相结合，沉浸式、全流程学习侯马农商银行零售数智化落地成果，观摩过程层层递进、重点突出，学习成效直观深刻。

观摩组先后深入侯马农商银行新田路支行、轻工路支行，现场观摩一线客户经理贷款全流程办理实操。近距离学习网点标准化办贷流程、客户受理规范、线上申贷操作、资料审批、现场授信等实战流程，直观感受其流程精简、操作高效、服务便捷的数字化办贷模式，全面学习基层网点的信贷服务特色。

随后，观摩团队走进授权审批中心，现场学习集中化、标准化、智能化授权审批运行机制。详细了解集中审批流程、风险智能甄别、权限分级管控、时效限时办结等管理模式，深刻体会其通过集中审批压缩办贷时长、统一作业标准、严控操作风险、提升客户办贷体验的核心优势，有效解决传统办贷流程繁琐、标准不一、效率偏低的痛点问题。同时参观了零售数智化开发中心，系统了解侯马农商银行数智化转型顶层设计、系统研发、平台搭建、数据应用全过程。

座谈共话转型 打造精准闭环

座谈会上，侯马农商银行围绕零售数智化转型实践经验做专题分享。重点介绍其依托六大精微系列数字化平台系统性破解行业共性难题的成熟路径，精准解决信贷结构失衡、作业标准不规范、客户办贷体验不佳、业务流程效率不高四大突出问题，通过平台化、标准化、智能化建设，重塑信贷作业流程、规范全员服务标准、大幅压缩办贷时限、优化客户金融体验，构建起高效、规范、智能的零售信贷运营体系。

深学机制良方 激活队伍动能

对标学习过程中，河津农商银行重点围绕绩效薪酬优化、客户营销运行模式革新两大核心领域开展深度研讨。在绩效薪酬机制方面，双方深入交流数字化考核落地、业绩量化核算、差异化薪酬分配、团队与个人，营销与调查联动考核等先进做法。侯马农商银行以数据为依据、以实绩为导向的考核体系，有效破除平均主义，充分调动全员主动营销、主动拓客、主动服务的积极性，为优化考核机制、重塑激励导向、激活队伍动能提供重要参考。客户营销运行模式革新方面，一是树立全域外拓理念。常态化推行全员外拓、下沉走访、打卡留痕、“点亮侯马”网格化营销模式，彻底改变坐等客来的传统思维，实现辖区商户、农户、小微客户全覆盖走访、全建档、全触达。二是打造厅堂精准营销体系。依托大数据系统建立客户精准画像，通过数据筛选、标签分类、需求研判，实现精准识别、精准触达、精准服务。三是锁定五大核心精准客群。重点深耕收单商户客群、代发工资客群、存量授信客群、授信未用信客群、贷款已结清客群，分层施策、分类营销、分批盘活，实现存量深挖、增量突破、总量提升，构建闭环式、长效化营销运营体系。

下一步，河津农商银行将以本次对标学习为契机，坚持学以致用、学用转化、落地见效，全面转化吸收先进经验，立足本土、深耕普惠、实干笃行，以新理念引领新发展、以新机制激发新活力、以新打法开拓新市场，全力打造专业化、精细化、数字化的现代普惠银行，为推进“六优”银行建设及河津地方经济高质量发展持续注入强劲金融力量。