记者观察网山西9月24日电（杨晶）足不出户畅享极速网络，居家体验智慧数字生活。为持续优化用户宽带使用体验，锻造高品质万兆网络服务能力，全面提升宽带服务口碑。近日，中国移动通信集团山西有限公司运城永济分公司（下文简称“移动永济分公司”）以“网络升级+服务提质”双轮驱动，选取永济奥体嘉苑等4个小区，率先打造首批“爱家示范小区”，通过万兆管道能力下沉与星级装维服务加持，让小区居民真切感受到“千兆网速”带来的畅快体验。

精准施策 万兆管道“铺到底”

“以前一到晚上高峰期，视频就卡顿，现在看4K电影、打游戏都很流畅。”永济市奥体嘉苑小区一位住户在装维人员上门测速后，对网络变化赞不绝口。这背后，是移动永济分公司针对小区住户数和现有网络架构实施的精准升级。公司前期组织技术骨干逐一摸排4个小区的住户规模、线路现状和网络瓶颈，因地制宜制定改造方案。通过积极新增调整基站设备型号，改造千兆光网络线路布局，打通“万兆板卡—万兆光模块—千兆光猫、路由器”的全链条高速通道，让千兆网速从“小区门口”一路畅达“用户桌面”，真正实现“万兆管道、千兆到家”的网络体验。

星级服务 网速与服务“双满意”

网速提上去，服务更要跟得上。移动永济分公司为4个爱家示范小区专门配备区县4星以上装维人员，从入户测速、设备调试到日常用网答疑，提供“一对一”贴心服务。装维人员不仅帮助用户优化路由器摆放、排查线路隐患，还手把手教老年用户使用智能设备，耐心讲解常见网络问题的自助处理方法。同时，公司建立示范小区服务响应绿色通道，确保用户报障后第一时间上门、第一时间解决，让“快网络”配上“快服务”，确保用户在网速感知和日常用网服务感知上“双满意”。

口碑立起来 示范带起来

“我们不仅要让用户用上快网络，更要让用户用好网络。”移动永济分公司相关负责人表示，首批爱家示范小区的打造，是公司持续锻造万兆管道能力、提升宽带口碑的重要一步。通过看得见的网速提升和摸得着的服务温度，让“爱家”品牌真正走进千家万户。

网速提速度、服务暖温度、生活增质感。此次爱家示范小区打造，是移动永济分公司深耕民生服务、夯实数字基建、赋能智慧人居的生动实践，实现了网络硬件提质与服务体验升级的双向赋能，让居民既享受到看得见的网速跃升，也感受到摸得着的贴心服务，成功实现用户网速感知与服务感知的双重升级。

下一步，移动永济分公司将持续深耕千兆、万兆网络建设，不断完善全域数字基础设施，持续扩大爱家示范小区覆盖范围，迭代升级网络品质与服务体系，以更优质的网络、更暖心的服务、更扎实的举措，赋能智慧社区建设，点亮居民数字美好生活。