记者观察网山西9月30日电（杨晶）群众利益无小事。2026年永济市信访局深入贯彻落实中央、省、市关于民生领域信访问题集中治理工作部署，聚焦群众急难愁盼，坚持高位推动、压实责任、协同发力、闭环落实，扎实开展民生领域信访问题集中治理行动，推动全市民生信访秩序持续向好，矛盾化解质效稳步提升。

强化高位引领，发挥“头雁效应”。永济市委、市政府将民生信访化解作为保障民生、维护稳定的重点工作，严格落实信访工作第一责任人职责，市委常委会多次专题部署。党政主要领导带头接访下访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决小区物业、农村“三资”管理等重点信访问题。3月，主要领导先后深入悦龙台、大舜豪庭小区现场办公，针对物业服务、停车难停车乱等民生难题就地处置，为信访集中化解工作筑牢政治和组织保障，形成上下贯通、高效推进的工作格局。

压实包联责任，攻坚疑难信访积案。健全县级领导包联机制，实现重点镇（街道）包联全覆盖。对重点民生信访件、历史积案、重复访事项，落实县处级领导包案，实行“一案一策、一包到底”。已有15名县级领导下沉一线调研研判，推动化解信访事项25件。市信访联席办先后10次召开专项推进会，3次调度未化解案件，逐案分析攻坚。市纪委监委强化监督执纪，以精准监督倒逼责任落实，以纪律保障推动一批疑难复杂案件实现实质性化解。

凝聚协同合力，推动矛盾“事心双解”。充分发挥信访部门牵头统筹作用，厘清职能部门与镇（街道）属地责任，构建“信访部门程序性推动、责任单位实体性化解”工作体系。依托镇级综治中心，推动简单矛盾就地化解、复杂问题协同处置。面对跨地区、跨领域信访难题，打破部门壁垒，开展联合调处。在多起信访案件处置中，相关部门、属地街道密切联动，还积极对接外地公安部门开展跨区域协同处置，有效破解推诿扯皮难题，切实化解群众实际问题，同步做好思想疏导工作。

闭环督查回访，确保件件落地见效。建立“全程督查+办结回访+研判分析”闭环管理机制。成立专项督查组，通过实地、电话督查，累计督查18次，覆盖20余个单位，排查出的1577个问题全部整改到位。严格落实办结回访制度，已回访信访事项58件，群众满意53件。针对回访不满意事项，督促责任单位重新研判，二次攻坚化解14件，真正做到案结事了人和，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

下一步，永济市信访局将持续坚持人民至上，巩固深化集中治理成效，常态化化解民生领域矛盾纠纷，用心用情解决群众烦心事揪心事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。