记者观察网山西9月30日电（杨晶 通讯员 杨秀文 张佩佩）民生无小事，枝叶总关情。为精准掌握辖区困难群众生活现状，切实把惠民帮扶政策落到实处，近日，闻喜县银光社区扎实开展入户走访、精准摸排暖心行动，上门慰问辖区困难家庭，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。

据悉，银光社区辖区一户居民因病住院治疗，持续的治疗费用让本不宽裕的家庭负担陡增，生活陷入困境。群众的难处始终牵动着社区工作人员的心，工作人员驱车十公里，专程前往冯家庄该居民家中开展实地走访慰问，近距离了解家庭实际情况。

走访过程中，工作人员与居民面对面亲切交谈、暖心交流，细致询问患者治疗进度、身体恢复状况，详细了解家庭收入来源、日常起居和当前存在的实际困难，耐心倾听群众诉求，认真细致做好信息登记，全面摸清家庭真实困境。

针对该家庭医疗压力大、急需政策帮扶的实际情况，工作人员现场一对一、点对点详细解读医疗救助、临时困难帮扶、民生兜底保障等惠民政策，细致解答群众关于救助申报、流程办理等疑问，让群众清晰知晓政策、读懂政策、享受政策。

民生帮扶贵在精准，更贵在持续。下一步，银光社区将整理完善走访摸排资料，主动对接上级民政、医保等相关部门，协助居民规范准备申报材料，全力帮助其申请对应救助政策，最大限度缓解家庭医疗开支压力，切实为困难家庭纾困减负。

一直以来，银光社区始终坚持以群众需求为导向，聚焦辖区特殊群体、困难家庭，常态化开展走访摸排、暖心帮扶活动，健全精准摸排、动态管理、跟进服务的帮扶机制。通过主动靠前、下沉入户，精准对接群众诉求，把服务送到家门口、把温暖送到心坎上，切实打通惠民服务“最后一公里”。

同时，社区将持续细化民生服务举措，做实做细困难群众兜底保障工作，用一件件实事、一次次服务回应群众期盼，让各项惠民政策落地生根、见行见效，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。