记者观察网山西10月16日电（通讯员 徐雄飞）近年来，临猗农商银行深入贯彻落实中央金融工作会议关于做好金融“五篇大文章”部署要求，把发展“养老金融”作为服务乡村振兴、增进民生福祉重要抓手，聚焦银发客群急难愁盼，以办事顺心、守护安心、居家省心“三心”服务，做实做细适老金融工作，用心用情守护老年人幸福晚年。

适老提质 办事更顺心     

辖内30个营业网点完成适老化升级改造，专设爱心座椅、爱心窗口及无障碍通道，配置轮椅、老花镜、雨伞、充电器、应急药物等便民物资，各类适老用品“看得见、摸得到、够得着”。设立“敬老服务窗口”，坚持老年人业务“优先受理、优先办理”，耐心倾听需求，提供精准服务。配备智慧柜员机30台，现金快柜6台，存取款机43台，移动展业29台，支持存取款、日常转账、支付结算等常用功能，“一对一”全程引导，持续改善服务环境、提升服务体验，让老年人感受到“家”的温暖和顺畅。目前，为老年客户办理社保卡达7.79万户，老年手机银行用户4.53万户，一张覆盖城乡、温暖贴心的适老服务网络越织越密。

反诈护航 守护更安心

针对老年群体金融知识相对薄弱、易受骗受损特点，常态化开展电信诈骗、非法集资、支付安全系列主题宣教。由党员干部、业务骨干组成金融宣讲小分队，主动联动乡镇、社区等，把金融课堂搬到农村、集市、文化广场、敬老院等，通过金融夜校、现场讲解、互动答疑等形式，采用通俗易懂的语言，剖析常见非法金融活动的基本套路和防范措施，引导老年人安装“国家反诈中心”APP。目前，累计开展各类金融宣讲800余场次，发放宣传折页2.5万余份，以持续不断的金融宣教，提高安全防范意识，守牢守好银发“钱袋子”。

背包送暖 居家更省心

“农商行的服务真周到，上门为我办理社保卡，太谢谢了！” 前不久，临猗农商银行嶷山支行接到李师傅家属求助：老人社保卡不慎遗失，因年事已高、行动不便，无法到网点办理挂失补卡。接到诉求后，该网点迅速携带移动终端上门服务，顺利解决老人的烦心事。

针对高龄、独居老人，该行弘扬“背包银行”精神，组建“流动金融”服务队，把柜台搬到老人炕头、村居大院，提供社保卡激活、挂失重置、信息变更等“一站式”服务，耐心指导老人查询养老金、办理基础业务，实现“群众少跑腿、服务多跑路”。目前，全行30家网点当年开展上门服务1500余次，通过移动终端办理适老便民业务42.36万笔。