记者观察网山西3月20日电（徐雄飞 通讯员 张娜）近日，山西临猗农村商业银行郇阳分理处以专业、贴心的服务，协助客户办理代位继承存款支取业务，收获客户点赞和赞誉，彰显农商行在处理复杂业务中的责任担当。

当天，客户王某来到山西临猗农村商业银行郇阳分理处，神色间带着几分焦急。“您好，请问您需要办理什么业务？”分理处负责人见状，立刻上前热情接待，耐心询问客户需求。经过交流，得知王某的爷爷不幸去世，老人名下有一张银行卡，因没有密码且不知道银行卡上的钱能否支取，王某怀着焦虑与困惑，来到郇阳分理处寻求帮助。

按照已故人存款支取业务办理流程规定，法定继承人客户的母亲也已经去世，这属于代位继承支取业务范畴，日常业务处理中极少见。随后，工作人员安抚客户情绪，大家分工明确，查询已故人存款支取制度规定，与省行授权部门沟通，核实相关信息，整理、填写相关资料，经过多方努力，成功协助王某取到钱款。

“太谢谢了，农商行服务就是好，以后办业务就来咱们这！”业务办理完后，客户脸上露出了笑容，向郇阳分理处耐心、专业的工作人员连声道谢。

用心服务、永无止境。山西临猗农村商业银行将继续秉承“以客户为中心”服务理念，用真诚的微笑、专业的技能认真办理每一笔业务、解决好每一件小事，助力金融服务走进千家万户，以实际行动传递金融服务的关爱与温暖。