记者观察网山西2月24日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 赵勇 通讯员 任锐剑）2月23日，临近下班时间，新绛县行政审批服务管理局工作人员接到一通电话：“不好意思，我知道你们马上就要下班了，但是我腿脚不便，工地上还有许多活要干，也没有便捷的交通工具，今天去不了大厅取证，这可怎么办呢？”打来这通电话的程女士之前来政务大厅办理建设工程规划许可证（个人建房），今天许可证已顺利办结。
面对群众的实际需求，工作人员不急不推，解群众所忧，暖心服务，送证上门，及时做好群众贴心人。当工作人员亲自上门服务把程女士的建设工程规划许可证送到她手里后，程女士激动地说：“现在你们的工作真是做的相当贴心，真是太感谢你们了！”
群众的满脸笑容是对工作的肯定，让群众少跑路是义不容辞的责任。新绛县行政审批服务管理局将进一步优化服务模式，让审批更有速度、服务更有温度、群众更有满意度。
