记者观察网山西3月23日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 赵勇 通讯员 王晓军）近日，新绛县万马运输有限公司业务人员找到新绛县行政审批服务管理局民生业务窗口，焦急地向窗口工作人员反映：“我们这张道路运输卡，在道路运输便民政务服务系统查找不到信息，货车不能走高速绿色通道，麻烦你们想办法解决一下。”

原来，交通部为了进一步提升道路运输便民办事服务水平，开通了互联网道路运输便民政务服务系统，可以在线查询道路运输经营者、驾驶员、运输车辆基本信息。高速管理部门在开通农产品绿色通道时，也按照查询结果作为免费依据。万马公司名下一辆货运车辆，去年正常办理了年度检审，今年运输绿色农产品时，在外地高速口绿色通道，却查不到车辆年审信息，不能享受绿色通道的免费政策，运输成本大幅度上升，给经营带来困难。

窗口人员接到企业反映，立即进行业务排查，确定该车辆的年度审验业务办理符合规范，又同企业人员查询山西省道路运输电子证照系统、互联网道路运输便民政务服务系统，结果唯独后者显示的信息错误。经过分析，应该是道路运输便民政务服务系统在试运行期间，与省级系统对接过程中，数据异常造成的。怎么办？按照正常流程，窗口本身并没有什么问题，但向上级请示解决，势必耽误车辆正常运营，给企业造成损失。

民生事务股工作人员按照“贴新办”的服务要求，反复讨论，提出一个又一个方案，最后，在业务系统把该车辆转移到另一家公司，又转移回原公司以后，终于显示数据正常了。万马公司业务人员高兴地说：“我们也知道不是你们的问题，但是你们确实做到了把企业的事情当成自己的事情来办，解决了企业的燃眉之急，真的感谢你们！”

“贴新办”是新绛县行政审批服务管理局借鉴先进地区的工作经验推出的便民利企举措，旨在站在申请人的角度，想方设法地为企业提供更便利的服务。从申请资料手把手的准备，到审批过程中的主动跟进，再到多种证件协调通办；从坐等申请人办理业务，到为困难群众提供上门服务，从“群众来回跑”到“部门协同办”，从被动服务到主动服务，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系。

在政务大厅，有为群众提供的免费资料复印服务，有申请人网上办理业务的24小时专区以及爱心驿站，还有身穿天蓝色马甲的“政务蓝”们活跃在大厅每个角落为群众提供帮办代办服务，每一位审批人用一件件小事，将政务大厅的牌子擦得更亮，把阳光洒满政务大厅的每一个角落！