记者观察网山西6月1日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 赵勇 通讯员 王森）今年以来，平陆县杜马乡坚持基层治理聚焦疑难杂案和历史遗留，主动作为，建立多元化解体系，不断发挥乡村治理在“缓和干群、群群关系”中的关键作用。
坚持“接访+走访”暖心化解。建立健全乡村两级“初访必见、台账必建、结果必见”工作方式，实行乡镇和村两委班子成员固定接访日，直面群众耐心调解，解释政策缓解情绪。同时开展生活困难信访人员走访慰问暖心行动，实地解决生活困难，真情温暖群众心怀。
创新“线上+线下”源头化解。坚持线下敲门入户、座谈排查化解纠纷，线上敲门入户、及时了解舆情信息，建立“乡+村+组”3级电话短信反馈平台，把解决群众身边点滴小事作为发力点和突破口，持续释缓压力，实现信访案件“小事不出组、大事不出村、难事不出乡”。
突击“疑难+遗留”攻坚化解。实行复杂矛盾纠纷和历史遗留案件领导承包制，成立由科级干部带队、相关站办和网格员人员组成的专班深入调查、攻坚解决。截至目前，信访积案和疑难杂案已全部成立专项组交办处理，群众信访满意度大幅度提升。
