记者观察网山西8月2日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）“天气这么热，还麻烦你们跑一趟，农商行的服务就是好，真是不知道怎么感谢你们！”临猗县马某激动地说。

“没事，这是我们应该做的，有什么困难您随时联系我们就行。”临猗农商银行西城片区党支部工作人员说。

7月30日早上，马某来到临猗农商银行西城支行，一进门就咨询密码修改业务。“您好，修改密码需要本人携带身份证前来办理。”大堂经理微笑着说。“本人来不了怎么办呀，着急用钱哩！”马某着急地说。

原来，马某老伴常年卧病在床，在养老院疗养，自己身体也不太好，家里经济条件比较拮据，这两天准备领取养老补贴，但不慎将密码遗忘。

了解这一情况后，大堂经理将这一情况汇报给运营主管，运营主管一下认出来马某，之前曾经上门为老人办理过业务。本着全心全意为客户服务的理念，西城片区党支部安排马某先回去等候，同时准备好上门服务所需要的资料。随后，组织党员干部前往养老院进行上门服务，很快办理完相关手续，解决了老人的燃眉之急。

回来的路上，两位老人感激的话语、灿烂的笑容让人难以忘怀。一次普通的上门服务，给人以满满的感动和力量。临猗农商银行将发挥党支部战斗堡垒作用，始终秉承“以客户为中心”服务理念，扎根基层，冲在前列，为辖区百姓提供更加精准化、人性化的志愿服务，用真诚与专业展现“百姓银行”的责任与担当！