记者观察网山西12月20日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）服务永无止境，临猗农商银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，在细微之处着手，从点滴小事做起，柜台内外、客户家中，都有农商人倾情服务的身影，以实际行动彰显了“百姓银行”的温度和责任。

残币兑换暖人心

“农商行的服务就是好，真是百姓银行阿，以后钱就存咱农商行，省心又放心！”临猗县七级镇贺某高兴地说。

近日，贺某拿着一个大袋子来到在临猗农商银行七级支行，有些茫然的站在营业大厅。“您好，请问您办理什么业务？”大堂经理见状赶忙上前询问情况。原来，贺某经营一家小菜铺，日常经营积压了很多小面额残币，为了便于管理，他报着试试的态度来到七级支行兑换。因为数量较多，贺某显得有些不好意思。 

了解这一情况后，大堂经理引导客户来到残损币兑换窗口，鉴于数量较多，在保证柜面正常运营的条件下，网点其他员工一起清点、分类、整理。在大家的共同努力下，经过三个小时整理，终于将清点兑换好的整钱交给贺某。看着兑换好的崭新钱币，贺某高兴不已，对七级支行认真负责、热情高效的服务给予感谢和点赞。 

九旬老人笑开眼

近日，客户张先生来到临猗农商银行孙吉支行西街分理处为母亲办理存折销户业务。根据相关规定，办理存折销户业务必须本人办理，但张先生母亲年近90岁，腿脚不便，无法来网点办理相关业务。

了解到这一特殊情况后，孙吉西街分理处营业经理让张先生不要着急，先回家等候，随后会上门办理相关手续。送走张先生后，孙吉西街分理处冒着严寒来到张先生家中，为客户提供上门服务。工作人员耐心与老人交流，了解具体情况，询问老人意愿，指导老人签字摁手印，顺利完成了核实工作。“这么冷的天，还麻烦你们跑一趟，谢谢你们啦！”临走时，老人高兴地说，脸上露出了灿烂的笑容。

虽然天气寒冷，但老人灿烂的笑容、感谢的话语让人倍感温暖。临猗农商银行将始终想客户所想，急客户所急，将服务送上门，让各类客户享受到有温度的金融服务，擦亮“百姓银行”金字招牌。