记者观察网山西5月16日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）“社保卡密码忘了，该怎么办？”近日，一位客户急匆匆地来到临猗农商银行楚侯支行，一进营业大厅，就着急地询问大堂经理。
经过交流，得知社保卡为客户母亲的银行卡，其母亲今年已经90岁高龄，这两天准备领取养老补贴，但不慎将密码遗忘，老人行动不便，无法来网点办理密码重置业务。
考虑到老人的实际情况，大堂经理立即向运营主管汇报了情况。工作人员详细登记了客户的家庭住址、联系方式等信息，并与客户约定上门办理时间。随后，2名工作人员来到客户家中，了解基本情况，短短几分钟的时间，为客户办理了社保卡的密码重置业务，老人一家深受感动，对农商银行及时贴心的服务接连致谢。
服务于心，客户至上。一直以来，临猗农商银行着力于解决老百姓“急难愁盼”的问题，想客户之所想，急客户之所急，为老年客户和行动不便的困难群体上门服务，把“百姓银行”的温度传递到万千客户。今后，临猗农商银行将进一步探索优化服务方式，提升服务能力和水平，推动普惠金融走深走实。
