记者观察网山西7月22日电（徐雄飞 通讯员 王妍琛）7月18日，永济市人力资源和社会保障局党组书记、局长李彬来到市政务服务中心二层社保卡服务窗口开展“我陪群众走流程”活动。以窗口工作人员的身份深入窗口一线，坐窗口、办业务、听民意，详细了解在办事中遇到的难点痛点，不断优化政务服务，提升行政效能，推动政务服务事项从“能办”向“好办、快办、易办”转变。

在社保卡服务窗口，李彬坚持采取“亲身办、代理办、陪同办”的形式，以窗口工作人员身份接待办事群众、陪同办理业务。了解到群众办事需求后，李彬详细告知其办理流程、办理时限及所需证件及资料，利用社保卡办理平台对业务进行快速办理，深入体验、发现办理过程中的问题。同时安抚办事群众急切情绪，与群众亲切交流，认真听取关于业务办理便利度、工作效率、服务态度等方面的意见。

为了进一步优化审批流程，给办事群众提供高效服务，李彬与窗口工作人员就如何优化社保服务事项、减少企业群众“少跑路”进行深入沟通。李彬强调，要持续深化为民服务意识，以便民利企为目标，着力优化营商环境建设；要持续提升政务服务效能，通过走前“瞄准问题”，走中“思考答案”，走后“跟踪解决”，将企业群众“反复跑”转变成“机器跑”“数据跑”，推动解决“一件事”向办好“一类事”延伸拓展；要树立良好窗口服务形象，以党纪学习教育为契机，始终将群众满意度作为衡量政务服务效能的评价标准，推动人社业务办理“数据多跑路、群众少跑腿”实实在在落地。

下一步，永济市人社局将持续聚焦企业群众最关心、反映最强烈的问题，持续开展“我陪群众走流程”活动，梳理一批堵点线索，创新一批改革举措，形成一批便民成果，不断做优做细人社部门政务服务工作，持续创优营商环境，提升企业群众的办事效率和办事体验。