记者观察网山西6月28日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞 通讯员 李茜）为深入推进党员干部作风大整顿活动，进一步拓宽办事群众反馈诉求的渠道，从根本上打通“堵点”、解除“盲点”、治理“难点”，永济市政务服务中心在去年“急难愁盼”成功运行的基础上，在政务服务大厅一楼设立了“办不成事”反映窗口。

近年来，随着永济市营商环境不断优化，“一件事一次办”“跨省通办”等便民举措陆续推出，更有7×24小时“不打烊”随时自助办服务，真正把“好事”“实事”办到企业群众心坎上。但是，在具体办事过程中，仍有一些市民会碰到疑难杂症。“办不成事”反映窗口，就是针对这些痛点堵点，为企业群众提供兜底服务，及时协调解决企业群众存在的困难，解决办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

小窗口解决大问题，在“办不成事”窗口反映的问题，均由窗口人员负责接待并联络各部门进行解决，对于自身能协调解决的问题，当场予以解决；疑难问题登记造册，在规定的时限内给予明确答复，确保件件有回复、事事有回音。

“办不成事”反映窗口的设立，既是改进作风的监督窗口，更是优化服务的改革窗口，进一步畅通了群众诉求渠道，最大限度提升了群众办事便捷度，成为加快“放管服效”改革、优化营商环境的重要举措，以精准服务惠企业、暖民心，护航永济市经济社会高质量发展。