记者观察网山西6月28日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞 通讯员 李洁）“您在社保窗口办理过社保业务吗？窗口工作人员的服务态度怎么样？”
“您对我们的服务满意吗？你有没有当场办理完结？”
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近日，政务服务中心工作人员通过电话随机回访，向办事群众进行询问访谈，深入了解窗口工作人员的服务效能和工作作风。
自党员干部作风大整顿整改提升工作开展以来，政务服务中心坚持问题导向，充分利用电话回访的方式，全面掌握窗口人员服务效能。针对个别工作人员上班期间状态不在线等问题，通过视频监察手段，实施全天候的电子监察，进一步强化窗口人员工作纪律，对一些服务态度不好，自律性不强的现象第一时间给予窗口人员提醒，并要求立即整改。自此措施实施以来，大厅风貌有了极大的改观。
下一步，永济市政务服务中心将继续发挥视频电子监察作用，持续抓好窗口工作作风建设，以视频监察促整改，以日常监督助提升。同时，结合日常工作情况，进行政务服务最美窗口评比，有效形成正向激励，让窗口工作更好地便利于民，服务于民。
