记者观察网山西7月1日电(记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞 通讯员 党冰)为进一步提升7×24小时自助服务质量,切实发挥“全天候”“不打烊”自助服务功能,最大限度地为办事群众提供更便利、更优质的服务,永济市行政审批服务管理局从细节出发,围绕“便民服务”,多措并举,不断提升办事群众的幸福感和获得感。
一是健全工作制度。严格执行24小时自助服务区管理办法,做好自助区卫生、智能设备维护与更换、安全隐患等方面的管理。
二是加大巡查力度。成立专业巡查队伍,对24小时自助服务区设备进行不间断巡查,填写巡查内容,做好情况处置,发现问题,及时解决。
三是进行格局调整。将使用单一的显示自助机业务清单的竖屏机移出,改为版面上墙,既节省了占地空间,又方便了群众查看。
四是厚植为民情怀。在门口人脸识别系统下,增加10cm脚台一个,方便部分有需求的群众可以正常使用。同时,张贴温馨提示,公布免费帮办电话及24小时服务电话,为群众提供更暖心的服务。
五是强化新冠肺炎疫情防控。加强日常消毒和环境卫生管理,放置免洗除菌消毒洗手液便于进出群众使用。