记者观察网山西7月12日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞 通讯员 李慧）“您好，陕西的营业执照注销可以在我们‘跨省通办’窗口办理，无需返回陕西，办好后会直接免费邮寄到家。”话音刚落，一位女士激动地握着办事专员的手连连表示感谢，嘴里念叨着“现在的政务服务就是好，办事效率就是高，帮我们群众解决了大事，太感谢你们了”。

近日，刘女士着急地来到政务大厅“跨省通办”窗口寻求帮助，在了解了事情的原委后，“跨省通办”窗口专员先第一时间安抚了刘女士的情绪，让她不要着急，表示会想办法帮助她解决困难。

原来刘女士之前在陕西省渭南市临渭区开了一家面馆，因为某些原因饭店已转让关闭，近日，刘女士收到了陕西省的短信提醒，要求在规定时限内务必去当地的办事大厅注销营业执照，否则按规定会影响个人信誉并要缴纳相应的罚款，刘女士因家中有事脱不开身，又考虑新冠肺炎疫情影响不能去陕西当地直接办理，在听说了政务大厅设置了“跨省通办”窗口，抱着试一试的态度过来寻求帮助。

在了解具体情况后，因未与当地签署“跨省通办”合作协议，没有网上授权办理系统，更没有相关联系方式，但为了帮群众解决难题，负责“跨省通办”的业务股室第一时间主动出击，经多方沟通，连续打了十几通电话，终于联系上了渭南当地相关科室负责人，在讲明情况后，对方因从未跨省办理过相关业务，又考虑担心个人信息泄露，提出必须请示负责领导，经多次电话沟通协调，最终拿出具体办理方案，采用线下免费邮寄业务帮群众进行办理。

不但帮群众省了路费，也省了邮费，更解决了困难，在听到一系列好消息的瞬间，于是就出现了开头一幕。随着政务服务“跨省通办”持续推进，信息“快跑”代替群众奔波，靠前服务提升办事效率，群众跨省办事的堵点渐渐打通、难题不断化解，越来越多的高频政务服务事项实现了“跨省通办”，获得了群众认可和点赞。

政务服务就是通过这样一件件民生实事的落实解决，暖了民心、聚了人心，架起了政府与群众的连心桥。