记者观察网山西7月14日电（记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞）7月12日，永济市委书记何伟先后来到永济市信访局和栲栳镇接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求。强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，压紧压实工作责任，用心用情、依法依规解决好群众诉求，切实维护群众合法权益，确保社会大局和谐稳定。

在永济市信访局会议室和栲栳镇政府会议室，何伟听取了信访工作有关情况汇报，并先后接待7批来访群众。接访过程中，何伟与来访群众亲切交谈，耐心倾听他们的陈述，认真记录、仔细查阅相关材料，详细了解信访事项原委，听取相关部门处理情况汇报，并逐一签批处理意见。对群众反映的合理诉求，何伟从法律、政策、情理等层面向来访群众进行耐心细致地解答，并要求有关部门限时解决。对现场难以界定、无法当场解决的，何伟要求相关责任部门要明确专人负责，依照政策法规尽快拿出处理意见，做好跟踪服务。

何伟强调，信访工作是党委、政府了解社情民意的重要途径，解决信访工作，及时化解社会矛盾，维护社会稳定，是党委、政府一项重要职责。来访群众一定要相信党委、政府，树立法治思维，绝不能用感情代替法律规矩。相关部门和领导干部要切实站稳群众立场，善于换位思考，始终把维护群众利益放在第一位。要坚持实事求是，对群众反映的问题依法依规调查、公正妥善处理，对诉求合法合理的要依法律按政策解决好，对诉求无理的要加强法治宣传和思想教育。要严格落实基层信访工作职责，突出抓早抓小抓苗头，进一步创新社会治理，畅通举报渠道，推动信访工作触角向基层延伸，将矛盾化解在一线，切实把信访工作做实做细做到位，以维护社会稳定、促进社会和谐的实际成效为永济经济社会发展保驾护航。

何伟要求，信访部门是解决信访问题的主力军，要充分发挥牵头抓总、统筹协调作用，积极作为、综合施策。要善于用老百姓的语言沟通交流，真正把群众当成自己的亲人，带着感情、带着责任倾听群众诉求，帮助解决信访群众心结，努力营造安定祥和的社会环境。