记者观察网山西7月9日电(记者 关俊龙 见习记者 杨晶 徐雄飞)日前,临猗农商银行东城支行成功拦截了一起电信诈骗案件,为客户挽回了6万元经济损失,以实际行动推动“我为群众办实事”实践活动走深走实,受到了客户的称赞和公安部门的肯定。
7月7日下午3时许,贠某、王某神色匆匆地来到临猗农商银行东城支行营业大厅。“您好,请问您需要办理什么业务”,大堂经理微笑着问道。经过交流,二人手持客户李某的银行卡,要办理一笔异地6万元跨行转账汇款,收款方为“上海某某资产管理有限公司”。
大堂经理按照业务流程,向二人进行异地跨行汇款风险提示告知,询问汇款人信息及汇款的具体用途。贠某回答:“我们要买理财,你快点办理就行了,迟了就买不到了”。随同的王某在一旁非常焦急地催促:“我们想往哪里汇款就往哪里汇款,你们赶紧汇,对方十分着急呢”。
见二人言语不详,不停催促工作人员转账。大堂经理察觉到二人行为符合电信诈骗的基本特征,瞬间提高了警惕,将情况反映给运营主管。“您好,了解汇款用途、进行风险提示是我们的义务。汇款人如果不知情,我们有权拒绝受理此笔业务”,工作人员提醒道。见此情形,王某联系李某来网点办理。
在等待李某的间隙,工作人员通过全国企业信息公示平台查询了收款方公司基本信息。经查询,该公司经营范围中并没有理财业务,与客户描述不符。李某到场后,工作人员询问其是否了解公司信息、是否认识收款方等细节时,李某支支吾吾,表示只知道对方承诺购买该公司理财产品,两年以后会有高息回报,这已经是第三次汇款。
听完李某的叙述后,工作人员立即判定这是一起网络电信诈骗案件。在稳定李某的情绪后,工作人员向李某介绍电信诈骗常识,同时将此情况立即上报总行领导及运营管理部,拨打了110报警电话,及时拦截了这起电信诈骗案件。
“真是谢谢你们帮我识破了骗局,要不然辛辛苦苦攒下的6万元就打水漂了,这笔钱就存咱们农商行,放心”,最终,李某也意识到了风险,向工作人员表示感谢,并将款项全部存到临猗农商银行。
近年来,各类电信诈骗案件层出不穷,花样翻新,给老百姓的资金安全带来重大隐患。临猗农商银行积极开展防范新型电信网络诈骗宣传,向客户作出风险提示,宣传防诈信息,持续将金融知识宣传和风险防范常识贯穿于日常服务中,提高百姓防范电信网络诈骗的警惕性和敏感性,牢牢守住“钱袋子”。